1. Термины и стороны
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Церетели Марианна Автандиловна, ИНН 504019712274, ОГРНИП 319502700066497, email: tseretelimarianna@gmail.com.
1.2. Сайт — веб-сайт, расположенный по адресу: https://tipazhi-studio.ru, а также иные принадлежащие Исполнителю страницы и поддомены.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.4. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на изложенных в нём условиях.
1.5. Услуги — дистанционные услуги по определению типажа внешности (в том числе по системе Ларсон и/или иным указанным на Сайте методикам) и/или цветотипа Заказчика по предоставленным им фотографиям, анкете и иным материалам, с подготовкой персональных рекомендаций.
1.6. Персональный журнал — индивидуализированный электронный материал в формате PDF, подготовленный Исполнителем по результатам разбора данных конкретного Заказчика и содержащий персональные рекомендации. Персональный журнал является результатом оказания Услуг.
1.7. Типовой журнал — заранее подготовленный цифровой информационный материал Исполнителя по определённому цветотипу, типажу, стилевому направлению или иной тематике, указанный на Сайте. Типовой журнал не создаётся с учётом индивидуальных особенностей конкретного Заказчика и не является результатом персонального разбора.
1.8. Цифровой журнал — Типовой журнал и/или Персональный журнал в электронной форме, в том числе в формате PDF.
1.9. Цифровой контент — предоставляемые Исполнителем в электронной форме Типовые журналы, Персональные журналы, PDF-файлы, материалы в личном кабинете и иные цифровые материалы, прямо указанные на Сайте.
1.10. Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Заказчику по логину и паролю либо иному способу авторизации, используемому на Сайте.
1.11. Результат — Персональный журнал и/или иные персональные рекомендации, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг.

2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Заказчику Услуги, если Заказчик приобрёл услугу персонального разбора; и/или
• предоставить Заказчику доступ к выбранному Типовому журналу и возможность скачать его в формате PDF, если Заказчик приобрёл Типовой журнал;

а Заказчик обязуется оплатить выбранный продукт на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги оказываются дистанционно, без личного присутствия Заказчика, на основании предоставленных Заказчиком материалов: фотографий, ответов анкеты, сообщений и иных сведений, необходимых для разбора.
2.3. Типовые журналы являются самостоятельными цифровыми продуктами. Их приобретение не включает персональный анализ внешности, проверку соответствия журнала внешности Заказчика, консультацию Исполнителя, корректировку рекомендаций или подготовку индивидуальных материалов, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.
2.4. Наименование, содержание, стоимость, состав, формат и способ предоставления конкретного продукта указываются на соответствующей странице Сайта и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Заключение договора (акцепт)
3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Акцептом Оферты является оплата выбранного Заказчиком продукта на Сайте, через платёжный шлюз, по платёжной ссылке Исполнителя или иным предложенным Исполнителем способом.
3.3. С момента поступления оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Оплачивая выбранный продукт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности;
• согласен с ними в полном объёме;
• предоставляет достоверные сведения;
• понимает различие между Типовым журналом и Персональным журналом;
• при покупке Типового журнала даёт согласие на предоставление цифрового контента непосредственно после оплаты;
• ознакомлен с тем, что после предоставления доступа к цифровому контенту и/или возможности скачать PDF возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Заказчик соглашается получать сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора: уведомления об оплате, создании личного кабинета, предоставлении доступа, восстановлении пароля, отправке Результата и иные сообщения, связанные с заказом.

4. Порядок оказания Услуг и предоставления цифровых журналов
Услуги персонального разбора
4.1. Для получения Услуг Заказчик оформляет заявку через форму на Сайте, в боте или ином канале связи, оплачивает выбранную услугу и предоставляет материалы по инструкции Исполнителя, в том числе путём заполнения анкеты и загрузки фотографий в соответствии с Приложением № 1 к Оферте.
4.2. Срок оказания Услуг составляет:

• услуга «Цветотип» и/или «Типаж» — до 5 (пяти) рабочих дней;
• услуга «Полный пакет» — до 7 (семи) рабочих дней,

если иной срок не указан на странице конкретной Услуги или не согласован сторонами отдельно.
4.3. Течение срока оказания Услуг начинается с рабочего дня, следующего за днём получения Исполнителем всех необходимых материалов надлежащего качества и подтверждения Исполнителем возможности начать работу.
4.4. Срок оказания Услуг приостанавливается на период ожидания недостающих, уточняющих или ненадлежащих материалов и возобновляется после их получения.
4.5. Результат направляется Заказчику на указанный email и/или в согласованный канал связи, например Telegram, в формате PDF или ином формате, указанном на странице Услуги.
4.6. Если Заказчик не отвечает на уточняющие вопросы Исполнителя более 14 (четырнадцати) календарных дней, оказание Услуг приостанавливается. После возобновления коммуникации срок оказания Услуг исчисляется заново с момента получения Исполнителем всех необходимых материалов.
4.7. Повторная отправка Персонального журнала или Результата при утере файла Заказчиком либо по иной причине, не зависящей от Исполнителя, осуществляется бесплатно в течение 3 (трёх) месяцев с даты первой отправки. По истечении указанного срока повторная отправка может осуществляться за отдельную плату по тарифам Исполнителя.
4.8. Исполнитель вправе запросить замену фотографий, если они не соответствуют требованиям Приложения № 1. Если после 2 (двух) запросов Заказчик не предоставил надлежащие материалы в разумный срок, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в связи с обстоятельствами, зависящими от Заказчика.
Типовые журналы
4.9. Типовой журнал предоставляется Заказчику в электронной форме после успешной оплаты заказа.
4.10. Доступ к Типовому журналу предоставляется путём создания или использования существующего Личного кабинета Заказчика. Данные для входа в Личный кабинет направляются на email, указанный при оформлении заказа.
4.11. После успешной оплаты Заказчику предоставляются:

• доступ к приобретённому Типовому журналу в Личном кабинете;
• возможность скачать PDF-файл Типового журнала, если такая возможность предусмотрена для конкретного продукта на Сайте.

4.12. Доступ к Типовому журналу в Личном кабинете предоставляется без ограничения срока на период функционирования Сайта, Личного кабинета и технической возможности Исполнителя поддерживать соответствующий цифровой сервис.
4.13. Исполнитель не гарантирует бессрочное функционирование Сайта, доменного имени, Личного кабинета, сторонних сервисов и технической инфраструктуры. Заказчику рекомендуется после покупки скачать PDF-файл и сохранить его на собственном устройстве или в личном облачном хранилище.
4.14. Обязанность Исполнителя по предоставлению Типового журнала считается исполненной с момента предоставления доступа к нему в Личном кабинете и/или предоставления Заказчику возможности скачать PDF-файл.
4.15. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие доступа к сети Интернет, исправного устройства, программного обеспечения и электронной почты, необходимых для получения доступа к Личному кабинету и цифровому контенту.
4.16. Если Заказчик не получил письмо с данными для входа, он обязан проверить папки «Спам», «Промоакции» и иные папки электронной почты, а затем обратиться к Исполнителю по адресу, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя».
4.17. Типовой журнал носит информационно-рекомендательный характер. Покупка журнала, посвящённого конкретному цветотипу или типажу, осуществляется Заказчиком самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за то, соответствует ли выбранный Заказчиком Типовой журнал его индивидуальным особенностям, если Заказчик не приобретал соответствующую Услугу персонального разбора.

5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Услуг, Типовых журналов и иных продуктов указывается на Сайте на момент оформления и оплаты заказа.
5.2. Стоимость Услуг персонального разбора на дату публикации Оферты составляет:

• «Цветотип» — 2 000 ₽;
• «Типаж Ларсон/Кибби» — 2 000 ₽;
• «Полный пакет» — 3 000 ₽.

Актуальная стоимость всегда определяется информацией на Сайте на момент оплаты.
5.3. Стоимость Типовых журналов по цветотипам, типажам и иным темам указывается на страницах соответствующих журналов на Сайте. Стоимость конкретного Типового журнала может отличаться в зависимости от его темы, объёма, состава и проводимых Исполнителем акций.
5.4. Оплата производится банковской картой через платёжный агрегатор, по ссылке на оплату или иным способом, предложенным Исполнителем.
5.5. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Кассовый чек направляется на email Заказчика, указанный при оформлении заказа, в соответствии с требованиями законодательства.
5.6. Комиссии банков и платёжных систем, если они взимаются, Заказчик несёт самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством или условиями платёжного сервиса.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств
Услуги персонального разбора
6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг до начала их фактического оказания. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.
6.2. Началом фактического оказания Услуг считается совершение Исполнителем действий по исполнению заказа, в том числе проверка и обработка материалов Заказчика, анализ фотографий, подготовка рекомендаций, создание Персонального журнала, а также иные действия, непосредственно направленные на оказание Услуг.
6.3. После начала оказания Услуг при отказе Заказчика от договора возврат производится в размере, определяемом с учётом объёма уже оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
6.4. После направления Заказчику Персонального журнала или иного Результата Услуги считаются оказанными в полном объёме. Моментом направления считается отправка Результата на email, в мессенджер или предоставление ссылки на скачивание по контактам, указанным Заказчиком. Факт последующего прочтения, скачивания или получения сообщения Заказчиком не влияет на факт исполнения обязательства Исполнителем.
6.5. Непредоставление Заказчиком необходимых материалов, предоставление материалов ненадлежащего качества либо прекращение коммуникации не является безусловным основанием для возврата оплаты. Исполнитель вправе запросить замену материалов и приостановить сроки оказания Услуг.
6.6. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты и не отвечает на сообщения Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Вопрос о сумме возврата в таком случае решается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и объёма выполненной работы.
Типовые журналы
6.7. До момента предоставления доступа к Типовому журналу в Личном кабинете и/или возможности скачать PDF Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением об отмене заказа.
6.8. После предоставления Заказчику доступа к Типовому журналу в Личном кабинете и/или возможности скачать PDF цифровой контент считается предоставленным в полном объёме.
6.9. Поскольку Типовой журнал является цифровым контентом, который предоставляется сразу после оплаты, Заказчик при оформлении заказа выражает согласие на его немедленное предоставление и подтверждает, что после предоставления доступа к журналу и/или возможности скачать PDF не вправе требовать возврата денежных средств, кроме случаев предоставления товара ненадлежащего качества либо иных случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.10. Если Заказчик по технической причине не получил доступ к оплаченному Типовому журналу, Исполнитель обязуется в разумный срок проверить оплату и восстановить доступ либо направить инструкцию по его восстановлению. Такая ситуация сама по себе не означает отказ от договора или основание для возврата при возможности надлежащим образом предоставить цифровой контент.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги качественно и в заявленные сроки с учётом условий настоящей Оферты;
• предоставить оплаченный Типовой журнал в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика;
• информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по разумному запросу;
• устранить подтверждённые технические ошибки в предоставленном цифровом контенте в разумный срок.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг до получения необходимых материалов;
• запросить уточняющую информацию и замену фотографий;
• отказать в оказании Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты, предоставлении непригодных материалов или нарушении норм общения;
• изменять содержание, оформление и состав Типовых журналов для будущих покупателей, если это не ухудшает уже предоставленный Заказчику цифровой контент;
• ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету при выявлении передачи доступа третьим лицам, незаконного копирования, распространения или иных нарушений раздела 8 Оферты.

7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять достоверные данные, фотографии и иные материалы, необходимые для Услуг;
• быть на связи по указанным контактам;
• оплатить выбранный продукт в полном объёме;
• при покупке Типового журнала самостоятельно проверить, какой именно журнал выбран до оплаты;
• не передавать третьим лицам данные для входа в Личный кабинет;
• не распространять, не перепродавать, не публиковать и не размещать в открытом доступе приобретённые цифровые материалы.

7.4. Правки, доработки и консультации после направления Персонального журнала не входят в стоимость Услуг, если иное прямо не согласовано с Исполнителем. Исполнитель рассматривает обоснованные замечания, связанные с технической ошибкой, опечаткой или очевидным несоответствием предоставленным Заказчиком данным.
7.5. Субъективные замечания Заказчика, в том числе «не нравится», «ожидала другой результат», «не подходит лично мне», сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве Услуг или Типового журнала.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на Типовые журналы, Персональные журналы, Результаты, тексты, макеты, шаблоны, изображения, иллюстрации, палитры, визуальные материалы, структуру материалов и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.
8.2. После полной оплаты Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование приобретённого цифрового контента.
8.3. Заказчик вправе:

• читать и использовать приобретённый журнал для личных целей;
• скачать PDF, если такая функция предусмотрена;
• хранить файл на личных устройствах и в личном облачном хранилище;
• распечатать журнал исключительно для личного использования.

8.4. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:

• передавать журнал, PDF-файл, ссылку на скачивание, данные для входа в Личный кабинет третьим лицам;
• копировать, тиражировать, публиковать, размещать в интернете, социальных сетях, каналах, чатах, файлообменниках и иных ресурсах;
• продавать, сдавать в аренду, дарить, распространять или использовать материалы в коммерческих целях;
• перерабатывать, изменять, создавать производные материалы на основе журналов;
• удалять сведения об авторстве и правах Исполнителя.

8.5. Персональный журнал предназначен исключительно для Заказчика, по данным которого он был подготовлен. Его передача, использование в коммерческих консультациях или публикация без согласия Исполнителя не допускаются.

9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства.
9.2. Фото, анкеты и иные материалы Заказчика используются исключительно для оказания Услуг и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также использования подрядчиков и сервисов, необходимых для исполнения договора, при соблюдении ими требований конфиденциальности.
9.3. При приобретении Типового журнала Исполнитель обрабатывает данные Заказчика, необходимые для оформления заказа, оплаты, направления кассового чека, создания Личного кабинета, предоставления доступа и связи по вопросам заказа.
9.4. По письменному запросу Заказчика материалы, предоставленные для персонального разбора, удаляются в течение 10 (десяти) рабочих дней после завершения Услуг, если их хранение не требуется законодательством Российской Федерации.
9.5. При использовании зарубежных сервисов может осуществляться трансграничная передача персональных данных в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

10. Использование искусственного интеллекта
10.1. При оказании Услуг Исполнитель может применять инструменты искусственного интеллекта для предварительного анализа изображений, подготовки вспомогательных визуальных материалов и иных технических задач.
10.2. Финальная версия Персонального журнала и рекомендаций формируется и утверждается Исполнителем.
10.3. Заказчик соглашается на автоматизированную обработку предоставленных им изображений и данных исключительно в целях исполнения договора и при соблюдении условий раздела 9 Оферты.

11. Гарантии и ответственность
11.1. Услуги, Типовые журналы и Персональные журналы носят информационно-рекомендательный характер и не являются медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией, требующей специальной лицензии.
11.2. Исполнитель не гарантирует, что рекомендации подойдут каждому Заказчику с учётом его личных предпочтений, гардероба, бюджета, образа жизни, состояния здоровья, особенностей восприятия цвета и иных индивидуальных факторов.
11.3. Заказчик понимает, что определение типажа и цветотипа основано на экспертной оценке с использованием соответствующих методик. Результаты разных специалистов могут различаться в зависимости от методологии, интерпретации и профессионального опыта.
11.4. Исполнитель не гарантирует совпадение результатов своего разбора с выводами иных экспертов.
11.5. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельный выбор Заказчиком Типового журнала, если такой выбор был сделан без приобретения Услуги персонального разбора.
11.6. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа к Личному кабинету или скачивания материалов по причинам, зависящим от Заказчика: отсутствие доступа к интернету, неверно указанный email, переполненный почтовый ящик, блокировка писем почтовым сервисом, неисправность устройств или программного обеспечения Заказчика.
11.7. Ответственность Исполнителя ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком суммы за соответствующий продукт, кроме случаев, когда иной объём ответственности установлен законодательством Российской Федерации.
11.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12. Урегулирование споров
12.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке. Претензия направляется на email Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя», либо иным способом, позволяющим подтвердить её направление.
12.2. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
12.3. Претензии по качеству Персонального журнала рекомендуется направлять в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения. Исполнитель рассматривает претензию по существу и при наличии оснований может предложить исправление технической ошибки, доработку, частичный возврат или иной способ урегулирования.
12.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик, являющийся потребителем, вправе предъявить требования и обратиться в суд в порядке и по подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

13. Изменение и срок действия Оферты
13.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13.2. К отношениям по уже оплаченным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.3. Актуальная редакция Оферты всегда размещается на Сайте.

Реквизиты Исполнителя
ИП Церетели Марианна Автандиловна
ИНН 504019712274
ОГРНИП 319502700066497
Email: tseretelimarianna@gmail.com

Приложение № 1. Требования к фото для персонального разбора
1. Количество: 4–6 фотографий при дневном свете.

2. Лицо: анфас и профиль без макияжа либо с минимальным макияжем;
без фильтров, ретуши, головных уборов и массивных аксессуаров;
на нейтральном фоне.

3. Фигура: анфас и профиль на однотонном фоне, при дневном свете;
в прилегающей нейтральной одежде, без накидок и оверсайза.
Контуры фигуры должны быть чётко видны по всей высоте — от макушки до стоп.

4. Технические требования: формат .jpg или .png; ширина не менее 1500 px;
достаточная резкость и экспозиция.

5. Перед отправкой Заказчик обязан убедиться, что фотографии соответствуют
указанным требованиям. При несоблюдении требований Исполнитель вправе
запросить замену снимков; срок оказания Услуг приостанавливается до их получения.

6. Подробнее о последствиях предоставления ненадлежащих материалов указано
в п. 4.8 и разделе 6 Оферты.